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Déménagement : Confirmation de votre acceptation

Fly — Wed, 01 Jul 2009 14:50:11 +0000

Nous vivons en société, et malgré une nette tendance à l’individualisation, le déménageur reste quelqu’un de très sociable, même si ce n’est pas toujours à la mode.

N’hésitez donc pas à le contacter, même si c’est pour lui dire que sa proposition n’est pas retenue.

Jouez la transparence et indiquez lui pourquoi. Il a peut-être des choses à apprendre des raisons qui ont motivé votre choix.

Ne le prenez pas non plus par surprise la veille de votre déménagement, même si c’est avec une bonne nouvelle !

Sachez que les entreprises de déménagement planifient à l’avance les chantiers à réaliser, et que cela passe parfois par des autorisations administratives.

Les « confirmations sauvages » peuvent parfois compliquer cette organisation.

Il peut même arriver parfois que l’entreprise de déménagement soit obligée de refuser gentiment ce déménagement, du fait d’une impossibilité de réalisation dans les conditions initialement prévues et vous serez tout fâché.

Il n’est en effet pas possible de bloquer systématiquement les dates prévues dans tous les devis qu’elle émet, comme étant retenues sans l’accord formalisé du client.

Une bonne collaboration, c’est-à-dire une bonne communication permet à tout le monde de rester de bonne humeur.

Rien de pire que d’être « stressé » par anticipation !

Rien de mieux que de voir les choses se dérouler dans le calme et la sérénité.

Déménagement : Arrivée des déménageurs

Fly — Mon, 01 Jun 2009 09:00:48 +0000

Le jour J est (enfin) arrivé …

Cela fait des jours que vous vivez dans les cartons, quasi en camping, en tous cas en « transit ».

Vous vous êtes renseignés sur l’heure approximative d’arrivée des déménageurs, et vous les attendez de pied ferme.

Le café est prêt et les lits sont défaits.

Vous avez bien mis de côté ce qui ne doit pas être embarqué dans le camion de déménagement, sacs à main, clés, téléphones, bijoux, valeurs, etc…

Ils arrivent, se présentent.

Le dialogue s’instaure. N’oubliez pas que ces garçons vont entrer dans votre intimité comme personne ne peut le faire.

Le chef d’équipe aborde avec vous les particularités de votre déménagement et doit faire le tour des lieux en votre compagnie, afin de déterminer l’ordre de chargement et de distribuer les tâches aux membres de son équipe.

N’hésitez pas à poser toutes les questions que vous viennent et à leur donner toutes les indications qui vous paraissent utiles, tant en ce qui concerne des questions de démontage de meubles, ou de particularités d’objets qui ne seraient pas évidentes.

Sachez que les déménageurs sont briefés par avance sur la formule que vous avez choisie et sur la prestation qu’ils doivent effectuer.

Pensez aussi que vous avez à faire à des professionnels qui, de fait, connaissent et maitrisent leur métier.

Votre présence est obligatoire durant toute la durée de votre déménagement, ne « filez pas à l’anglaise », car vous seul connaissez votre chez-vous…

De ce premier contact dépend beaucoup la qualité de votre déménagement, car de bonnes relations favorisent grandement dialogue, confiance et compréhension.

Déménagement : Arrivée des déménageurs

Fly — Mon, 01 Jun 2009 09:00:48 +0000

Le jour J est (enfin) arrivé …

Cela fait des jours que vous vivez dans les cartons, quasi en camping, en tous cas en « transit ».

Vous vous êtes renseignés sur l’heure approximative d’arrivée des déménageurs, et vous les attendez de pied ferme.

Le café est prêt et les lits sont défaits.

Vous avez bien mis de côté ce qui ne doit pas être embarqué dans le camion de déménagement, sacs à main, clés, téléphones, bijoux, valeurs, etc…

Ils arrivent, se présentent.

Le dialogue s’instaure. N’oubliez pas que ces garçons vont entrer dans votre intimité comme personne ne peut le faire.

Sachez que les déménageurs sont briefés par avance sur la formule que vous avez choisie et sur la prestation qu’ils doivent effectuer.

Pensez aussi que vous avez à faire à des professionnels qui, de fait, connaissent et maitrisent leur métier.

Votre présence est obligatoire durant toute la durée de votre déménagement, ne « filez pas à l’anglaise », car vous seul connaissez votre chez-vous…

De ce premier contact dépend beaucoup la qualité de votre déménagement, car de bonnes relations favorisent grandement dialogue, confiance et compréhension.

Les moyens de paiement

Fly — Fri, 15 May 2009 09:00:53 +0000

Peu de déménageurs disposent de terminaux « cartes bancaires » fixes ou mobiles. Il y en a cependant quelques uns.

Les règlements se font généralement par :

chèques,
virements bancaires,
prélèvement automatiques (dans le cas de garde-meubles)
espèces

Sachez qu’un règlement en espèces n’induit pas une « ristourne », il s’agit d’un mode de règlement comme un autre, traité de la même manière, et qui n’arrange pas mieux l’entreprise qu’un autre moyen de paiement.

Les règlements par chèques doivent être accompagnés d’une copie de votre pièce d’identité, comme au supermarché.

Les virements bancaires nécessitent quelques jours de délai, pensez éventuellement à adresser à l’entreprise de déménagement une preuve de virement, démarche qui peut éviter un retard à la programmation de votre déménagement.

Les prélèvements automatiques, surtout effectués dans le cadre de récurrence de loyers de garde-meubles, sont le moyen le plus simple et le plus sécuritaire pour tout le monde.

Le troc est interdit … pas de paiement en légumes ou autres volailles …

Etre une femme parmi les déménageurs

Fly — Wed, 13 May 2009 09:00:15 +0000

Effectivement, beaucoup de gens sont surpris d’entendre parler d’une femme dans le monde du déménagement.

Et encore plus surpris d’apprendre que de plus en plus d’entreprises de déménagement sont dirigées par des femmes.

On s’imagine facilement une énorme femme tatouée, bourrée de muscles et usant d’un langage de charretier, bref entre le sumo et la guerrière… (Je l’ai déjà entendu !)

Eh oui, dans l’esprit des gens, le déménagement est avant tout un métier d’hommes.

Sauf qu’il ne faut jamais se fier aux idées reçues.

Le déménagement est aussi et surtout une question de communication, d’organisation et une entreprise de déménagement est une entreprise qui génère des emplois, qui doit respecter une règlementation spécifique à son activité, tout en respectant la loi, qui doit être gérée comme toute autre entreprise.

Le déménagement est l’activité qui vous touche certainement de la façon la plus personnelle, puisque c’est votre patrimoine que nous manipulons.

La perception d’une femme peut sans aucun doute se ressentir sur la façon de faire de l’entreprise, ne serait-ce que par le fait qu’une dirigeante d’entreprise est également une maitresse de maison, une mère, une cuisinière… qui aime sa maison, ses meubles et ses petites affaires.

Entre Vénus et Mars, l’équilibre se trouve quelque part dans la mixité.

Peu de femmes participent aux chantiers de déménagement, mais il en existe. Les tâches d’emballage et de déballage leur sont plus volontiers attribuées, du fait de la pénibilité de certains portages.

Quel que soit le phénomène de mode ou le degré de féminisme ressenti au cours de l’évolution d’une population, on ne changera jamais la morphologie de ces êtres fragiles que nous sommes, nous les femmes, même s’il existe des exceptions.

Vous pouvez poser la question aux déménageurs qui trouvent tout naturel d’être aussi bien dirigés par des femmes que par des hommes. Bien loin de les gêner, la présence de femmes dans une entreprise de déménagement semble apporter à tous un équilibre, et représente bien souvent la garantie d’une bonne ambiance.

Parce que les déménageurs ne sont pas les horribles machos que l’on peut parfois imaginer. Le machisme n’est pas forcément assorti à la force physique ou à la masse musculaire…

Sachez donc qu’être une femme dans le monde du déménagement ne requiert qu’une qualité primordiale : aimer ce que l’on fait.

Le jargon du déménageur

Fly — Fri, 08 May 2009 09:00:46 +0000

Comme dans toute corporation, le langage employé par les déménageurs peut laisser coi…

Ce n’est pas une langue étrangère, ni de l’argot, simplement leur jargon.

Si vous entendez parler de « SALADE », sachez que le sujet de vos plantes est abordé (pas facile à « TASSER »).

Ne croyez pas qu’un « HOMME MORT » a été trouvé dans votre salon et n’appelez pas la police. Cette pratique, en voie de disparition, concerne l’emballage de vêtements sur cintres dans une couverture. Technique ancienne pour éviter le froissage et les salissures.

Non, votre « BELLE MERE » ne débarque pas chez vous le jour de votre déménagement ! C’est la remorque du camion attelée au porteur.

Pas de vulgarité dans le « POIL-DE-CUL », on ne parle que d’une catégorie de couverture destinée à protéger les meubles. A différencier de la couverture « supertram ».

La « BERLUE » n’est pas non plus une épidémie de myopie atteignant l’équipe de déménageurs, c’est une autre façon de nommer la couverture…

Quant à « TASSER » un camion, ne consiste pas à compacter vos biens dans le véhicule, ni à vider votre bar. Il s’agit bien du chargement optimisé de la caisse du camion.

Pas de panique, si une « ARAIGNEE » se trouve dans le camion, ce n’est pas parce que c’est la mascotte des déménageurs, mais c’est une façon de disposer des sangles pour bien séparer des lots dans la caisse du camion de déménagement, lorsque l’on ne dispose pas de filets spéciaux.

Si vous entendez parler d’une « TRAPANELLE », ne souhaitez jamais y voir vos effets… Il s’agit d’un ersatz de véhicule tout vieux et tout moche, présentant des garanties de confort et de sécurité pour vos biens très relatives voire approximatives.

Le « RIPEUR » ne glisse pas, ne danse pas, ne rappe pas, mais il porte. Il fait la navette entre votre domicile et le camion afin d’y apporter les objets destinés à être « tassés ».

Faire « DU PIED » n’a rien à voir avec une manœuvre de séduction, il s’agit de placer dans le camion une base de meubles pouvant supporter l’empilement d’autres objets par-dessus, puisqu’un camion se remplit jusqu’en haut.

La « GERBE » se trouve sur le « PIED », il s’agit des objets légers qui peuvent se mettre en hauteur, ce n’est ni floral, ni maladif.

Et si votre appartement se trouve à l’étage, sans ascenseur, ils l’atteindront « A RACLOS » ou « A POMPES ».

Messieurs les Académiciens …

Mes voisins et mon déménagement

Fly — Wed, 06 May 2009 09:00:07 +0000

Vivre en « communauté » présente des avantages et des inconvénients.

Pratique quand on manque de sel, un voisin peut être terrible quand il fait du bruit.

Quand on déménage, on fait forcément un peu de bruit, on bloque éventuellement l’ascenseur, ou on encombre les parties communes.

Difficile de glisser « en douce » son armoire normande de l’appartement au camion…

Alors, un petit mot affiché dans l’entrée de l’immeuble ou dans l’ascenseur, un petit « pot » ou la tournée amicale dans l’immeuble donnent l’occasion de prévenir tout le monde et éventuellement de faire regretter à tous un futur ex-voisin aussi urbain…

Vous êtes sûr de vouloir partir ?

Déménagement : Une journée ensemble

Fly — Tue, 28 Apr 2009 16:30:55 +0000

Conclure un contrat de déménagement avec une entreprise de déménagement, c’est envisager de partager une journée, voire plus, avec des déménageurs.

On dit que de la 1^ère impression découle la qualité des relations qui vont suivre.

Entre l’accueil à bras ouverts, avec café et petits croissants et l’accueil polaire avec menaces préventives, il y à une multitude d’attitudes possibles.

Quelques concepts que vous connaissez par cœur :

Le sourire attire le sourire.

La gentillesse est contagieuse.

Le dialogue dénoue des situations compliquées.

Le travail dans la bonne humeur est un travail de qualité.

Un petit mot gentil efface la fatigue.

Pour désamorcer un stress, un trait d’humour peut suffire.

Le respect est alternatif et réciproque de nature.

… Et la liste pourrait être longue.

Le temps passé avec une équipe de déménageurs n’est peut-être pas ce qui vous préoccupe le plus, mais songez que vous leur confiez tout ce que vous possédez et que par le fait, ils rentrent dans votre intimité plus que quiconque.

Vous avez à faire à des hommes, qui, comme vous, ont un intérieur, une famille, des objets personnels, des « fouillis » et des habitudes.

Des machines, avouez le, seraient bien moins sympathiques à fréquenter.

Les déménageurs sont des professionnels et connaissent, de par leurs expériences, tous les tracas que l’on peut rencontrer dans une démarche de déménagement : les formalités administratives, les travaux qui trainent, le notaire qui décale la date de signature, l’acheteur qui pose problème … bref, tout ce qui peut énerver.

Mais ils n’en sont pas responsables, de même que vous n’êtes pas responsables de leur panne de voiture ou des oreillons du petit.

L’art du métier du déménagement est pour beaucoup l’art de la communication et du relationnel.

L’art du métier de client est pour beaucoup l’art de la communication et du relationnel.

Bizarre, il y à des points communs.

Le garde-meubles longue durée

Fly — Wed, 22 Apr 2009 09:00:42 +0000

Une mutation à l’étranger, un héritage encombrant mais sentimental, un déménagement vers un logement plus petit, des travaux qui durent … il y a tout plein de raisons qui peuvent justifier un garde-meubles longue-durée.

C’est par définition très statique, et le but est de retrouver vos biens dans le même état même des années après.

Vous seriez surpris de vous rendre compte à quel point c’est ce que l’on constate, et même sans trop de poussière, si les choses ont été bien faites au départ, c’est-à-dire par un professionnel.

La procédure pour un garde-meubles longue durée est très simple.

Un devis puis un contrat de garde-meubles sont émis. L’entreprise dépositaire vous demande un certain nombre de documents, pièce d’identité, déclaration de valeur, et autres informations, notamment en ce qui concerne les personnes habilitées à retirer tout ou partie de votre mobilier, en cas d’impossibilité de votre part.

Il s’agit d’une entrée en garde-meubles. C’est un déménagement comme un autre avec quelques particularités en plus : l’emballage de vos biens est différent, bien souvent réalisé en bullkraft ou sous couvertures, afin d’optimiser la préservation de vos biens.

C’est un peu la « colonie de vacances de vos effets », à la différence qu’il n’y a pas autant de possibilités de sorties, même s’il est loisible d’accéder à vos containers ou emplacements à votre demande, sous réserve d’un délai de prévenance suffisant et généralement prévu.

Les containers sont plombés, et les numéros de plombs vous sont communiqués. Vous devez retrouver les mêmes à la libération de vos biens, sauf accident ou incident pour lesquels vous devez être prévenus (frottement entre deux containers qui aurait pour effet de briser un plomb etc…)

Avant votre opération de mise en garde-meubles, vous pouvez demander à visiter le garde-meubles de l’entreprise de déménagement qui sera sans doute ravie d’accéder à votre demande qui témoigne de tout l’intérêt que vous pouvez porter au sérieux d’un professionnel à qui vous confiez votre patrimoine.

La mise en garde-meubles peut s’effectuer de façons différentes :

un véhicule porte-containers amène les petites boites directement chez vous et vous assistez, ébahi, au savoir faire des déménageurs qui optimiseront l’entreposage de vos biens, et plomberont le container directement chez vous;
le chargement de votre déménagement se fait de manière traditionnelle dans un véhicule de déménagement et la mise en container s’effectue sur le lieu d’entreposage.

Dans tous les cas, votre présence est plébiscitée, cependant, en cas d’impossibilité, vous pouvez missionner une autre personne qui assistera à cette opération. Une mention sur la lettre de voiture suffit.

La sortie de garde-meubles peut s’effectuer de la même façon, dans le sens inverse.

Quoi de plus simple ?

Bien sûr, le mode de mise en garde-meubles ou de sortie dépend de vos paramètres de livraison ou de ceux de l’entreprise.

Quoi de plus logique ?

Vous partez tranquille et vous pouvez vous consacrer l’esprit libre à vos activités !

Déménagement : Enquêtes de satisfaction

Fly — Fri, 17 Apr 2009 09:00:20 +0000

Comment voulez-vous que les déménageurs sachent ce que vous pensez, si vous ne le dites pas ?

Toute entreprise sérieuse vous adressera, soit directement à la fin de votre déménagement, soit par courrier, une enquête de satisfaction.

Généralement, cette enquête abordera le sujet « d’avant le déménagement » et de « pendant le déménagement ».

Toutes ces questions sont importantes afin de permettre au déménageur d’analyser votre degré de satisfaction relativement à telle ou telle étape de votre démarche et des réponses à vos attentes, dans le cadre de votre déménagement.

Les questions doivent être interprétées dans leur contexte, et les notes ou appréciations graduelles méritent une bonne objectivité.

Les questions ouvertes, type « observations » sont importantes, car c’est l’espace où vous vous exprimez.

Quoi de plus important que de lire vos impressions exprimées avec vos mots à vous ?

Vous pouvez aussi avoir de bonnes idées, ou nous donner une idée du « petit + » qui fait plaisir, selon vous.

Z’aime – Z’aime pas … Il faut le dire !!!