Toute entreprise de déménagement vous le dira, chaque client est unique et particulier.

Chacun à ses biens, ses besoins, mais aussi ses envies.

Chacun conçoit son déménagement à sa façon.

Chacun ressent les choses individuellement.

Vous n’avez pas forcément envie de la même chose que vos voisins, et pas non plus les mêmes besoins.

Les déménageurs dignes de ce nom l’ont bien compris, c’est pourquoi différentes formules existent, et c’est pourquoi il est important de bien vous exprimer concernant ce que vous souhaitez, ce à quoi vous tenez, ce qui vous indiffère et ce qui vous rassure.

C’est pourquoi la visite technique est importante, car c’est un échange privilégié entre votre conseiller en déménagement et vous.

C’est pourquoi le contact est primordial, sans dialogue, point d’entente ni de compréhension.

Pour un mot, parfois, tout peut vous sourire …

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Alors, qui prend le tournevis ?

Le client ou le déménageur ?

C’est un des paramètres entrant dans le devis de déménagement.

Tout votre mobilier ne mérite peut-être pas d’être démonté et remonté indéfiniment, et ne le supporterait d’ailleurs sans doute pas.

Ce qui peut être enlevé entier sans risque doit l’être.

Certains meubles supportent très mal les démontages et remontages successifs (meubles très anciens, meubles de grande distribution d’origine suédoise, par exemple), dont la durée de vie s’en trouverait raccourcie.

Dans tous les cas, si vous devez démonter vous-même certains meubles, pensez à préserver les vis, en les stockant par exemple dans un petit sachet que vous attachez à un tasseau ou que vous collez dans un tiroir.

Gardez à l’esprit qu’il faudra remonter ce qui a été démonté…

C’est bête, mais ça peut éviter des heures de recherches et d’énervement.

Faites de même pour les clés qui sont en plus parfois difficilement remplaçables.

Autre détail, pensez, avant d’attaquer le démontage de votre énorme armoire, à ménager un espace vide suffisant à vos évolutions et au déplacement de ce meuble.

Si l’entreprise de déménagement est chargée de l’opération chirurgicale de vos meubles, pensez, si vous le savez bien sûr, à indiquer une faiblesse quelconque, ou un collage qui aurait été anciennement fait. Cela évitera des pertes de temps et éventuellement des dommages inévitables.

Les déménageurs sont normalement tenus de vous indiquer toute anomalie rencontrée dans le démontage de vos meubles (collages sauvages ou autres défauts…)

Ne prenez pas ombrage de ces indications qui pourront vous être précieuses pour l’avenir.

Effectivement, beaucoup de gens sont surpris d’entendre parler d’une femme dans le monde du déménagement.

Et encore plus surpris d’apprendre que de plus en plus d’entreprises de déménagement sont dirigées par des femmes.

On s’imagine facilement une énorme femme tatouée, bourrée de muscles et usant d’un langage de charretier,  bref entre le sumo et la guerrière… (Je l’ai déjà entendu !)

Eh oui, dans l’esprit des gens, le déménagement est avant tout un métier d’hommes.

Sauf qu’il ne faut jamais se fier aux idées reçues.

Le déménagement est aussi et surtout une question de communication, d’organisation et une entreprise de déménagement est une entreprise qui génère des emplois, qui doit respecter une règlementation spécifique à son activité, tout en respectant la loi, qui doit être gérée comme toute autre entreprise.

Le déménagement est l’activité qui vous touche certainement de la façon la plus personnelle, puisque c’est votre patrimoine que nous manipulons.

La perception d’une femme peut sans aucun doute se ressentir sur la façon de faire de l’entreprise, ne serait-ce que par le fait qu’une dirigeante d’entreprise est également une maitresse de maison, une mère, une cuisinière… qui aime sa maison, ses meubles et ses petites affaires.

Entre Vénus et Mars, l’équilibre se trouve quelque part dans la mixité.

Peu de femmes participent aux chantiers de déménagement, mais il en existe. Les tâches d’emballage et de déballage leur sont plus volontiers attribuées, du fait de la pénibilité de certains portages.

Quel que soit le phénomène de mode ou le degré de féminisme ressenti au cours de l’évolution d’une population, on ne changera jamais la morphologie de ces êtres fragiles que nous sommes, nous les femmes, même s’il existe des exceptions.

Vous pouvez poser la question aux déménageurs qui trouvent tout naturel d’être aussi bien dirigés par des femmes que par des hommes. Bien loin de les gêner, la présence de femmes dans une entreprise de déménagement semble apporter à tous un équilibre, et représente bien souvent la garantie d’une bonne ambiance.

Parce que les déménageurs ne sont pas les horribles machos que l’on peut parfois imaginer. Le machisme n’est pas forcément assorti à la force physique ou à la masse musculaire…

Sachez donc qu’être une femme dans le monde du déménagement ne requiert qu’une qualité primordiale : aimer ce que l’on fait.

Il arrive malheureusement que la raison d’un déménagement soit liée à la disparition de quelqu’un.

Il faut dans ce cas gérer en même temps le deuil, les formalités liées à la succession et le déménagement des biens terrestres laissés par la personne désormais absente.

Pas facile…

Dans des cas de déménagement à destinations multiples, que les entreprises de déménagement savent parfaitement gérer, le mot d’ordre est l’organisation.

Toute situation claire induit une prestation simple.

Si l’inventaire ou le partage est bien défini, si aucun conflit ne vient contrarier cette opération de déménagement, elle ne sera plus qu’une formalité.

La difficulté peut aussi résider dans la valorisation des biens à déménager, puisque c’est ce qui conditionnera les montants assurés. On peut bien souvent se servir des estimations des notaires ou commissaires priseurs qui auront rendu une estimation de la succession.

Le garde-meubles peut également être une solution de transit ou de longue durée, sachant que certains héritages peuvent être encombrants matériellement mais précieux sentimentalement.

Demandez conseil à votre entreprise de déménagement dont l’expérience peut vous servir.

Comme dans toute corporation, le langage employé par les déménageurs peut laisser coi…

Ce n’est pas une langue étrangère, ni de l’argot, simplement leur jargon.

Si vous entendez parler de « SALADE », sachez que le sujet de vos plantes est abordé (pas facile à « TASSER »).

Ne croyez pas qu’un « HOMME MORT » a été trouvé dans votre salon et n’appelez pas la police. Cette pratique, en voie de disparition, concerne l’emballage de vêtements sur cintres dans une couverture. Technique ancienne pour éviter le froissage et les salissures.

Non, votre « BELLE MERE » ne débarque pas chez vous le jour de votre déménagement ! C’est la remorque du camion attelée au porteur.

Pas de vulgarité dans le « POIL-DE-CUL », on ne parle que d’une catégorie de couverture destinée à protéger les meubles. A différencier de la couverture « supertram ».

La « BERLUE » n’est pas non plus une épidémie de myopie atteignant l’équipe de déménageurs, c’est une autre façon de nommer la couverture…

Quant à « TASSER » un camion, ne consiste pas à compacter vos biens dans le véhicule, ni à vider votre bar. Il s’agit bien du chargement optimisé de la caisse du camion.

Pas de panique, si une « ARAIGNEE » se trouve dans le camion, ce n’est pas parce que c’est la mascotte des déménageurs, mais c’est une façon de disposer des sangles pour bien séparer des lots dans la caisse du camion de déménagement, lorsque l’on ne dispose pas de filets spéciaux.

Si vous entendez parler d’une « TRAPANELLE », ne souhaitez jamais y voir vos effets… Il s’agit d’un ersatz de véhicule tout vieux et tout moche, présentant des garanties de confort et de sécurité pour vos biens très relatives voire approximatives.

Le « RIPEUR » ne glisse pas, ne danse pas, ne rappe pas, mais il porte. Il fait la navette entre votre domicile et le camion afin d’y apporter les objets destinés à être « tassés ».

Faire « DU PIED » n’a rien à voir avec une manœuvre de séduction, il s’agit de placer dans le camion une base de meubles pouvant supporter l’empilement d’autres objets par-dessus, puisqu’un camion se remplit jusqu’en haut.

La « GERBE » se trouve sur le « PIED », il s’agit des objets légers qui peuvent se mettre en hauteur, ce n’est ni floral, ni maladif.

Et si votre appartement se trouve à l’étage, sans ascenseur, ils l’atteindront « A RACLOS » ou « A POMPES ».

Messieurs les Académiciens …

Vivre en « communauté » présente des avantages et des inconvénients.

Pratique quand on manque de sel, un voisin peut être terrible quand il fait du bruit.

Quand on déménage, on fait forcément un peu de bruit, on bloque éventuellement l’ascenseur, ou on encombre les parties communes.

Difficile de glisser « en douce » son armoire normande de l’appartement au camion…

Alors, un petit mot affiché dans l’entrée de l’immeuble ou dans l’ascenseur, un petit « pot » ou la    tournée amicale dans l’immeuble donnent l’occasion de prévenir tout le monde et éventuellement de faire regretter à tous un futur ex-voisin aussi urbain…

Vous êtes sûr de vouloir partir ?   

Question récurrente …

Eh bien, figurez vous qu’ils sont omnivores : ils mangent de tout.

Bien sûr, chacun a ses propres goût et dégoûts,

Certains clients, adorables, ont le souci de préparer un en-cas aux déménageurs, conscients de la pénibilité de leur métier, même s’ils l’adorent.

D’autres clients leur refusent le moindre verre d’eau du robinet en pleine canicule (sic)… et rouspètent s’ils prennent une pause-déjeuner.

Chacun voit midi à sa porte, mais la réponse est :

Un déménageur, ça mange ! … (et généralement, il a plutôt bon appétit…) 

Conclure un contrat de déménagement avec une entreprise de déménagement, c’est envisager de partager une journée, voire plus, avec des déménageurs.

On dit que de la 1^ère impression découle la qualité des relations qui vont suivre.

Entre l’accueil à bras ouverts, avec café et petits croissants et l’accueil polaire avec menaces préventives, il y à une multitude d’attitudes possibles.

Quelques concepts que vous connaissez par cœur :

Le sourire attire le sourire.

La gentillesse est contagieuse.

Le dialogue dénoue des situations compliquées.

Le travail dans la bonne humeur est un travail de qualité. 

Un petit mot gentil efface la fatigue.

Pour désamorcer un stress, un trait d’humour peut suffire.

Le respect est alternatif et réciproque de nature.

… Et la liste pourrait être longue.

Le temps passé avec une équipe de déménageurs n’est peut-être pas ce qui vous préoccupe le plus, mais songez que vous leur confiez tout ce que vous possédez et que par le fait, ils rentrent dans votre intimité plus que quiconque.

Vous avez à faire à des hommes, qui, comme vous, ont un intérieur, une famille, des objets personnels, des « fouillis » et des habitudes.

Des machines, avouez le, seraient bien moins sympathiques à fréquenter.

Les déménageurs sont des professionnels et connaissent, de par leurs expériences, tous les tracas que l’on peut rencontrer dans une démarche de déménagement : les formalités administratives, les travaux qui trainent, le notaire qui décale la date de signature, l’acheteur qui pose problème … bref, tout ce qui peut énerver.

Mais ils n’en sont pas responsables, de même que vous n’êtes pas responsables de leur panne de voiture ou des oreillons du petit.

L’art du métier du déménagement est pour beaucoup l’art de la communication et du relationnel.

L’art du métier de client est pour beaucoup l’art de la communication et du relationnel.

Bizarre, il y à des points communs.

Alors là, s’il y a un truc idiot dans la vie, c’est bien de perdre ses clés…

Ne doutant pas que vous en serez d’accord, imaginez si ça arrive lors de votre déménagement !!!

Quoi de plus énervant ? (A part peut-être la panne d’essence…)

Clés de l’appartement, clés de voiture, clés de la « boite », clés du garage, clés du portail, clés de la boite aux lettres, clé du cadenas … On a tous des trousseaux de clés dignes d’un gardien de prison !

Evidemment, on les a toujours dans la main, sauf… au moment où on en a besoin. 

Ca, c’est le quotidien.        

Mais le jour du déménagement, les « paumer » c’est le drame. Voire le bagne !

Tout est chargé, on veut fermer, après un dernier tour d’horizon, avec cette sensation détestable de « je sais que j’oublie quelque chose, mais je ne sais pas quoi ».

Et là, bing ! Pour fermer, ou pire, pour ouvrir : où sont les clés ?!!!

Si elles sont dans l’un des 150 cartons bien au chaud dans le camion… je vous souhaite bien du plaisir !

Voilà de quoi mettre une super ambiance dans votre couple ou entre vous et les déménageurs…

Qu’est-ce qu’on fait ? On étale tout sur le trottoir, non, les nouveaux voisins vont croire à une brocante impromptue et vont s’imaginer faire de bonnes affaires. Bon, peut-être un moyen de faire connaissance … mais la nuit va bien tomber à un moment donné et les déménageurs, ça se repose aussi…

On fait venir un serrurier, Houdini n’étant plus disponible…

On dort à l’hôtel et le problème reste entier le lendemain matin.

Zoom arrière …

Les clés ne sont pas ailleurs que dans un endroit bien préservé, où ne se trouvent que les objets « à ne pas embarquer SVP ».

Les doubles sont chez la voisine ou dans la voiture.

Les consignes aux déménageurs sont claires : ce qui est là, c’est moi qui m’en charge.

La porte peut se « claquer », une incompréhension est vite arrivée, un geste réflexe … Tout peut arriver.

Et c’est « ballot » comme diraient certains !

Soyons tous sereins, une bonne précaution vaut mieux qu’une vilaine prise de tête.

Toute entreprise sérieuse vous adressera, soit directement à la fin de votre déménagement, soit par courrier, une enquête de satisfaction.

Généralement, cette enquête abordera le sujet « d’avant le déménagement » et de « pendant le déménagement ».

Toutes ces questions sont importantes afin de permettre au déménageur d’analyser votre degré de satisfaction relativement à telle ou telle étape de votre démarche et des réponses à vos attentes, dans le cadre de votre déménagement.

Les questions doivent être interprétées dans leur contexte, et les notes ou appréciations graduelles méritent une bonne objectivité.

Les questions ouvertes, type « observations » sont importantes, car c’est l’espace où vous vous exprimez.

Quoi de plus important que de lire vos impressions exprimées avec vos mots à vous ?

Vous pouvez aussi avoir de bonnes idées, ou nous donner une idée du « petit + » qui fait plaisir, selon vous.

Z’aime – Z’aime pas … Il faut le dire !!!