Pourtant, ce document est obligatoire pour tout déménagement personnel et doit être en possession de l’entreprise de déménagement quelques jours avant le début de votre déménagement ou de l’entrée en garde-meubles de vos effets.

Sans doute la procédure la moins bien perçue dans tout ce qu’il y a à faire, et pourtant d’une utilité insoupçonnée.

Les seuils de déclaration de valeurs individuelles dépendent de l’entreprise de déménagement et des contrats d’assurance qu’elle peut souscrire en votre nom.

Ainsi, il pourra s’agir de déclarer les valeurs supérieures à, par exemple, 300,00 € ou 800,00 €.

Facile quand on a peu de choses chez soi, pas évident quand votre logement est bien rempli et que les objets concernés sont anciens ou vous ont été offerts.

L’estimation de ces valeurs correspond à leur valeur actualisée, suivant les taux de vétusté appliqués par les assureurs, ou la valeur de remplacement.

Mais pas si difficile que ça, au fond : il s’agit souvent de l’électroménager, de l’informatique, des tableaux ou de meubles de valeurs. Tout sauf les objets précieux, bijoux etc… qui sont exclus du déménagement. Cela simplifie énormément.

Il va de soi que le total des valeurs individuelles déclarées doit être cohérent avec la valeur totale de tout votre déménagement. Tout ce qui ne figure pas sur cette liste et qui sera pourtant déménagé ne peut valoir 0,00 € !

En cas de litige, ce document sera la base de décision de dédommagement par l’assureur. S’il n’existe pas ou si rien n’est listé, tous les objets seront plafonnés à la valeur indiquée.

Cela peut être dommage…

Autre avantage indéniable de cette déclaration de valeurs : votre future assurance. Vous aurez déjà fait tout le travail d’inventaire et vous gagnerez un temps fou !

Qui pense à réactualiser régulièrement son assurance maison ? Pas moi, en tous cas, et je ne crois pas être la seule.

Par contre, en cas de pépin, bonjour le budget mouchoirs …

Fait par des hommes, pour des hommes (du genre des humains, pardon mesdames), le risque d’incident n’est jamais zéro.

Même si peu de fusées atterrissent sur un camion, on peut envisager le « oups » qui endommagera un de vos objets.

Seul le « sentimental » ne se remplace jamais, mais un bon suivi de votre dossier et l’aboutissement à une solution pratique pourra vous conserver la confiance que vous avez placée en votre déménageur.

Le traitement des avaries, également bien mal appelées « litiges » doit être assuré par votre entreprise de déménagement.

Bien qu’en général un « litige » découle d’une situation dans laquelle les protagonistes ne sont pas d’accord, dans ce cas, sauf exception, tout le monde est d’accord, et le but est de réparer la faute.

Une procédure de collaboration et d’échanges de documents se met en place, de façon tripartite, à savoir vous, le déménageur et l’assureur.

Primo, à la fin de votre déménagement, consignez les éventuelles anomalies ou casses que vous aurez constatées sur la « déclaration de fin de travail », 2ème feuillet de la lettre de voiture, exemplaire « Livraison ». Les réserves émises doivent être précises et détaillées. N’hésitez pas à déborder des cadres réservés à cet effet pour noter vos précisions.

Si vous avez oublié de noter vos réserves sur la lettre de voiture, n’oubliez pas d’adresser à l’entreprise de déménagement dans les 10 jours calendaires suivant la livraison de vos effets, un courrier recommandé avec accusé de réception détaillant les dommages. On parle bien de 10 jours calendaires, y compris dimanches et jours fériés.

Vous devrez dans tous les cas, pour que vos réclamations soient recevables apporter que ces dommages sont imputables à la prestation de déménagement.

Pas toujours facile.

Sachez que les garanties en matière de déménagement comportent des exclusions (mentionnées dans les conditions générales de vente du contrat de déménagement ou dans celles du contrat de vente du garde-meubles).

Ainsi, les dommages électriques ou pertes de données informatiques sont absolument exclues, le déménageur n’étant pas habilité à intervenir dans ces domaines, et ne pouvant, de ce fait, pas tester vos appareils ni avant, ni après le déménagement.

Ne laissez pas s’enterrer une demande de documents ou d’information, la procédure s’en trouverait gelée.

Sachez que l’intérêt de l’entreprise est de défendre votre dossier auprès de l’assureur, afin d’obtenir pour vous la meilleure résolution de ce dossier.

La satisfaction passe aussi par le sérieux et le suivi d’un tel dossier.

Prenez en compte, préalablement à votre déménagement, les conditions particulières d’assurances mentionnées au devis de déménagement ou au contrat de garde-meubles ainsi que des conditions particulières qui y sont rattachées (franchises, possibilité de rachat de franchise, montant assuré, valeurs individuelles listées …)

C’est comme tout, quand on suit bien la recette, c’est généralement bon !

Voir aussi :

Assurer mes biens pour le déménagement ou le garde-meubles

Lire les conditions générales… toujours

Il arrive malheureusement que la raison d’un déménagement soit liée à la disparition de quelqu’un.

Il faut dans ce cas gérer en même temps le deuil, les formalités liées à la succession et le déménagement des biens terrestres laissés par la personne désormais absente.

Pas facile…

Dans des cas de déménagement à destinations multiples, que les entreprises de déménagement savent parfaitement gérer, le mot d’ordre est l’organisation.

Toute situation claire induit une prestation simple.

Si l’inventaire ou le partage est bien défini, si aucun conflit ne vient contrarier cette opération de déménagement, elle ne sera plus qu’une formalité.

La difficulté peut aussi résider dans la valorisation des biens à déménager, puisque c’est ce qui conditionnera les montants assurés. On peut bien souvent se servir des estimations des notaires ou commissaires priseurs qui auront rendu une estimation de la succession.

Le garde-meubles peut également être une solution de transit ou de longue durée, sachant que certains héritages peuvent être encombrants matériellement mais précieux sentimentalement.

Demandez conseil à votre entreprise de déménagement dont l’expérience peut vous servir.

Voir aussi :

Envisager votre déménagement : pas facile

Valeur sentimentale

Déménagement & Amour

La séparation

Qui connait avec précision la valeur de ses biens ? Bien peu de personnes.

C’est notre gros défaut.

Un déménagement est l’occasion idéale de faire le topo et par la même occasion, de réévaluer ses biens auprès de son assureur dans le cadre de son nouveau contrat « habitation ».

Lorsque l’on envisage une opération de déménagement, et/ou une entrée en garde-meubles, les assureurs réclament à cor et à cris une « déclaration de valeur ».

Vilain document que personne n’aime, car déjà, dans quel sens l’attraper ?

D’une part, lors de l’établissement du devis de déménagement, on vous demande une valeur globale de tout ce qui est destiné à être transporté. Cela rentre dans le cadre de la « marchandise transportée ».

D’autre part, ces petits curieux veulent ensuite connaître les valeurs individuelles par objet déménagé. Bien sûr,pas tous, mais selon les conventions de votre déménageur avec son assureur, un seuil est défini. Cela peut être par exemple les objets d’une valeur supérieure ou égale à 300,00 €uros ou à 800,00 €.

Il faudra donc faire son petit inventaire, en valeur actuelle, sachant que comme pour tout, un taux de vétusté sera appliqué. C’est un taux légal que les assureurs spécialisés en déménagement appliqueront en cas de besoin.

Il faudra bien dissocier le total des objets listés de la valeur globale indiquée pour l’ensemble du déménagement. Ben oui, ce sont tous vos objets qui seront assurés, y compris ceux qui ne figureront pas sur la déclaration de valeur mais qui seront englobés dans la valeur totale de vos biens déménagés.

Me fais-je bien comprendre ?

Comme toutes les assurances souscrites, c’est une mesure de prévention, et l’on souhaite tous que les déménageurs ne se prennent pas les pieds dans le tapis, mais c’est un risque potentiel. La même chose peut vous arriver.

Enfin, sachez que le document « déclaration de valeur » est obligatoire, et qu’en cas de dommage survenu lors de votre déménagement, l’assureur pourrait se faire tirer l’oreille…

De plus, c’est une aide précieuse à la réévaluation de vos biens.

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Voir aussi :

Les litiges

Valeur sentimentale

Lire les conditions générales … toujours