Déménagement : Enquêtes de satisfaction

Comment voulez-vous que les déménageurs sachent ce que vous pensez, si vous ne le dites pas ?

Toute entreprise sérieuse vous adressera, soit directement à la fin de votre déménagement, soit par courrier, une enquête de satisfaction.

Généralement, cette enquête abordera le sujet « d’avant le déménagement » et de « pendant le déménagement ».

Toutes ces questions sont importantes afin de permettre au déménageur d’analyser votre degré de satisfaction relativement à telle ou telle étape de votre démarche et des réponses à vos attentes, dans le cadre de votre déménagement.

Les questions doivent être interprétées dans leur contexte, et les notes ou appréciations graduelles méritent une bonne objectivité.

Les questions ouvertes, type « observations » sont importantes, car c’est l’espace où vous vous exprimez.

Quoi de plus important que de lire vos impressions exprimées avec vos mots à vous ?

Vous pouvez aussi avoir de bonnes idées, ou nous donner une idée du « petit + » qui fait plaisir, selon vous.

Z’aime – Z’aime pas … Il faut le dire !!!

enquete-qualite

Voir aussi :

La qualité dans le déménagement



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